Politique de Retour et Remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits (glaces, entremets, pâtisseries fraîches), aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf dans les cas suivants :

• Produit livré non conforme à la commande
• Produit endommagé ou altéré lors du transport

Aucune annulation n’est possible une fois la commande confirmée sur notre site.

Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.

Traitement de la demande

Si la réclamation est justifiée après vérification, un échange ou une compensation pourra être proposé, à la discrétion de La Française.

Pour toute demande, merci de nous écrire rapidement à : contact@lafrancaise.ma